Hãy để Ví điện tử VNPAY trở thành trợ thủ đắc lực của bạn mỗi khi mua sắm, thanh toán và đặc biệt là khi chăm sóc gia đình. Ví điện tử VNPAY là sản phẩm của VNPAY – Công ty Fintech uy tín hàng đầu Việt Nam phát triển.
Ví điện tử VNPAY là gì?
Ví VNPAY là một Ví điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam, đáp ứng đa dạng nhu cầu thanh toán các dịch vụ hàng ngày một cách nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Bạn có thể sử dụng ví VNPAY để thanh toán tại các siêu thị, concung, kidsplaza, nhà hàng, khách sạn và các dịch vụ tiện ích khác.
Hãy mở ngay Ví VNPAY để trải nghiệm xu hướng mua sắm đầy tiện lợi cùng hàng triệu người dùng!
Ưu điểm và tính năng của ví VNPAY
Tải và đăng ký Ví VNPAY ngay hôm nay để trải nghiệm những tiện ích và ưu đãi không giới hạn:
- Nạp tiền từ Tài khoản/Thẻ Ngân hàng liên kết;
- Rút tiền về Tài khoản/Thẻ Ngân hàng liên kết;
- Thanh toán mã VNPAY-QR, mã QR của tôi;
- Nạp tiền điện thoại, thẻ điện thoại, data 3G/4G;
- Chuyển tiền qua số điện thoại;
- Thanh toán hóa đơn: điện, nước, internet, truyền hình, di động trả sau;
- Du lịch & Di chuyển: đặt vé máy bay, vé tàu, vé xe, taxi, phòng khách sạn;
- Giải trí: đặt vé xem phim;
- Mua sắm trực tuyến: VnShop;
- Ví gia đình.
Đặc biệt, Ví điện tử VNPAY còn có tính năng Ví gia đình lần đầu xuất hiện tại Việt Nam. Ví gia đình cho phép bạn mở Ví thành viên cho người thân ngay từ Ví VNPAY của mình mà không yêu cầu định danh thông tin hay liên kết ngân hàng. Sử dụng Ví gia đình, bạn có thể cấp hạn mức và quản lý chi tiêu cho các Ví thành viên, cũng như cùng nhau chia sẻ các tiện ích trên Ví điện tử VNPAY.
Hướng dẫn chi tiết cách đăng ký mở ví VNPAY
Hoàn tất ngay 4 bước sau để nhận khuyến mãi không giới hạn nhé!
Bước 1: Tải ứng dụng Ví VNPAY miễn phí bằng cách bấm tải ngay. Ví hỗ trợ hai hệ điều hành Android (từ 4.4 trở lên) và iOS (từ 10.0 trở lên).
* Máy điện thoại của bạn cần phải kết nối với Internet qua 3G, 4G hoặc Wifi.
Bước 2: Đăng ký ví VNPay
- Tại màn hình lần đầu mở ứng dụng, chọn Đăng ký;
- Nhập các thông tin yêu cầu;
- Chọn ô Nhập mã giới thiệu và nhập mã sau để nhận khuyến mãi;
Nhập mã voucher nhận ngay ưu đãi Android & Ios
- Chọn đồng ý với các Quy định sử dụng để hoàn tất nhập thông tin đăng ký.
Bước 3: Cập nhập thông tin định danh
- Tại màn hình Home, ấn chọn ảnh đại diện;
- Chọn xem Thông tin khách hàng;
- Chọn Thông tin định danh;
- Nhấn Cập nhật thông tin để hoàn tất định danh.
Bước 4: Liên kết ngân hàng
- Tại màn hình Home, ấn chọn ảnh đại diện;
- Chọn mục Liên kết ngân hàng;
- Chọn Tạo liên kết mới để thực hiện liên kết;
- Phát sinh 01 giao dịch bất kỳ (Sử dụng nguồn tiền Ví, Không bao gồm nạp/rút/chuyển tiền).
Các câu hỏi thường gặp dành cho người mới bắt đầu
Người dùng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng Ví điện tử VNPAY. Công nghệ bảo mật của Ví VNPAY đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế khắt khe nhất trong ngành tài chính ngân hàng, đạt chứng nhận bảo mật toàn cầu PCI DSS và công nghệ Blockchain đạt chuẩn quốc tế.
Các giao dịch thanh toán được yêu cầu xác thực bằng Mật khẩu/Vân tay/Face ID/Soft OTP. Mỗi bước giao dịch của bạn đều được hệ thống của Ví VNPAY mã hóa và bảo vệ ngay khi thực hiện.
– Để tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước khi sử dụng dịch vụ ví điện tử (Thông tư 23/TT-NHNN);
– Nâng cao tính an toàn, bảo mật tài khoản ví của bạn;
– Đảm bảo việc xử lý các thắc mắc, khiếu nại của bạn được thực hiện thuận tiện, nhanh chóng;
– Để đảm bảo có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ, tính năng có trên Ví điện tử VNPAY;
– Để đảm bảo được tham gia các chương trình khuyến mãi trên Ví VNPAY.
Để tuân thủ theo Quy định của Ngân hàng Nhà nước về việc khách hàng phải thực hiện liên kết tài khoản ngân hàng khi sử dụng ví điện tử nhằm đảm bảo quyền lợi và tài sản của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Việc liên kết ngân hàng sẽ đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng:
+ Khách hàng sau khi đã khai báo đầy đủ thông tin đăng ký tài khoản ví theo quy định của VNPAY, cần thực hiện liên kết ngân hàng để đảm bảo được quyền sử dụng đầy đủ các tính năng dịch vụ của Ví VNPAY;
+ Tùy thời kỳ, VNPAY hoặc Ngân hàng có thể có chính sách tặng quà khi khách hàng thực hiện liên kết ngân hàng để trải nghiệm các dịch vụ trên Ví VNPAY.
Các kênh hỗ trợ cho khách hàng sử dụng dịch vụ Ví điện tử VNPAY:
– Số điện thoại tổng đài VNPAY: 1900 55 55 77 (tổng đài có ghi âm, hoạt động 24/7);
– Email: [email protected];
– Fanpage: VÍ VNPAY;
– Nơi tiếp nhận thông tin (trực tiếp hoặc qua đường bưu điện): Trụ sở chính của VNPAY – Tầng 8 tòa nhà TĐL, số phố 22 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội;
– Bộ phận tiếp nhận thông tin: Trung tâm Ví điện tử.
Là dịch vụ cho phép khách hàng thanh toán các giao dịch mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại các điểm chấp nhận hình thức thanh toán bằng mã QR trên tính năng VNPAY-QR trong ứng dụng Ví điện tử VNPAY.
Thực hiện các thao tác sau để sử dụng dịch vụ:
Bước 1: Chọn tính năng VNPAY-QR từ màn hình chính của Ví VNPAY;
Bước 2: Đưa mã QR vào trung tâm của camera để thực hiện quét mã;
Bước 3: Nhập các thông tin (nếu cần);
Bước 4: Xác nhận thông tin;
Bước 5: Xác thực giao dịch;
Bước 6: Hiển thị màn hình giao dịch thành công.
Tại thời điểm hiện tại năm 2022:
– VNPAY không thu các khoản phí: Khởi tạo tài khoản, phí duy trì dịch vụ Ví điện tử VNPAY;
– Với các dịch vụ trên ứng dụng Ví điện tử, VNPAY chỉ thu phí dịch vụ nạp tiền VETC và dịch vụ nạp tiền ePass, mức phí có thay đổi theo từng thời kỳ và sẽ được thông báo công khai trên trang thông tin điện tử của Ví điện tử VNPAY, cũng như trên thông báo của Ứng dụng Ví điện tử VNPAY.
Việc thanh toán các dịch vụ trên Ví điện tử VNPAY có thể có hoặc không có chiết khấu tùy vào nhà cung cấp dịch vụ và tùy từng thời điểm.
Việc xóa ứng dụng không ảnh hưởng đến tài khoản Ví điện tử VNPAY và các thông tin giao dịch khác vì toàn bộ dữ liệu đã được ghi nhận và lưu trữ trên hệ thống máy chủ. Ngay khi khách hàng cài đặt lại ứng dụng và đăng nhập, các thông tin trong tài khoản sẽ được phục hồi như cũ.
Mỗi thiết bị chỉ có thể đăng nhập vào 01 tài khoản Ví điện tử VNPAY tại một thời điểm. Để đăng nhập vào tài khoản Ví điện tử VNPAY khác trên cùng một thiết bị, khách hàng phải gỡ bỏ tài khoản đăng nhập hiện tại ra khỏi thiết bị. Thực hiện theo các thao tác sau:
Bước 1: Tại màn hình đăng nhập của Ứng dụng Ví điện tử VNPAY, chọn Xóa khỏi thiết bị này;
Bước 2: Nhập số điện thoại và mật khẩu của tài khoản muốn đăng nhập;
Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại;
Bước 4: Màn hình chính của ứng dụng Ví điện tử VNPAY hiển thị đăng nhập thành công.
Lưu ý: Mỗi thiết bị chỉ được phép đăng nhập tối đa 3 tài khoản trong vòng 7 ngày
Hiện tại, Ví điện tử VNPAY chưa hỗ trợ chuyển tài khoản từ số điện thoại này sang một số điện thoại khác. Nếu muốn thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài CSKH của VNPAY theo số điện thoại 1900-5555-77 để làm thủ tục đóng Ví cũ và mở Ví mới với số điện thoại mới trên ứng dụng Ví điện tử VNPAY.
Trường hợp khách hàng thấy phát sinh giao dịch mà mình không thực hiện, hoặc khách hàng đã cung cấp mã OTP và mật khẩu cho người khác, hoặc nghi ngờ người khác biết được thông tin Ví điện tử VNPAY của mình:
– KH cần ngay lập tức đổi mật khẩu và
– Liên hệ tổng đài CSKH 1900-5555-77;
– Soạn tin nhắn theo Cú pháp: VI KHOA [số giấy tờ] gửi đến số 8149 (phí 1500đ/1 tin nhắn) để khóa khẩn cấp tài khoản của mình.
Ví dụ: Số giấy tờ đăng ký Ví của Quý khách là 011225478 -> Để khóa Ví, Quý khách cần soạn tin nhắn với cú pháp: VI KHOA 011225478 và gửi đến số 8149 Quý khách sẽ nhận được thông báo bằng SMS từ VNPAY ngay sau khi tài khoản Ví điện tử của Quý khách đã được khóa thành công.
Bạn vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900-5555-77 bằng số điện thoại đăng ký tài khoản Ví điện tử VNPAY bị khóa hoặc Email: [email protected] từ địa chỉ email đăng ký tài khoản ví và cung cấp các thông tin sau:
– Họ tên chủ tài khoản;
– Số CMND/CCCD/Hộ chiếu đã khai báo khi đăng ký tài khoản;
– Số dư tài khoản Ví VNPAY, thông tin 5 giao dịch đã từng thực hiện (số tiền, thời gian, loại giao dịch);
– Tài khoản ngân hàng đang liên kết (nếu có);
– Email;
– Địa chỉ.
Sau khi nhận được thông tin, Nhân viên hỗ trợ sẽ chủ động xác minh thông tin và mở khóa ví.
Để lấy lại mật khẩu tài khoản Ví điện tử VNPAY, quý khách vui lòng thực hiện các thao tác sau:
– Bước 1: Nhấn Quên mật khẩu tại màn hình đăng nhập;
– Bước 2: Nhập thông tin số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu;
– Bước 3: Chọn ngân hàng đã, đang liên kết với Ví VNPAY;
– Bước 4: Nhập mã OTP gửi qua tin nhắn;
– Bước 5: Đặt lại mật khẩu, nhập lại mật khẩu mới. Thực hiện đăng nhập bằng mật khẩu mới.
Để thực hiện việc đóng tài khoản Ví điện tử VNPAY khi có nhu cầu, trước tiên khách hàng vui lòng sử dụng hết số dư hiện có trên ví, hoặc rút tiền về Tài khoản ngân hàng liên kết, sau đó liên hệ Tổng đài CSKH 1900-5555-77 hoặc Email: [email protected] để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Tài khoản Ví điện tử VNPAY sau khi đóng thì mọi thông tin liên quan đến tài khoản đó sẽ được giải phóng. Khách hàng không thể khôi phục lại tài khoản như cũ, nhưng khách hàng hoàn toàn có thể tạo tài khoản Ví điện tử VNPAY mới trên các thông tin đã từng sử dụng để tạo tài khoản cũ.
Mã xác thực OTP – One Time Password là loại mật khẩu sử dụng một lần và thời gian tồn tại rất ngắn vì yếu tố bảo mật. Mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS đến đúng số điện thoại đăng ký tài khoản Ví điện tử VNPAY mà khách hàng đang sử dụng. Khách hàng sẽ nhận được mã OTP trong những trường hợp sau:
– Đăng ký tài khoản mới;
– Đổi số điện thoại đăng nhập tài khoản Ví VNPAY khác;
– Quên mật khẩu (Trường hợp khách hàng cài đặt mật khẩu bảo vệ hai bước thì sẽ có mã OTP gửi qua email và qua SMS);
– Xác thực giao dịch thanh toán.
Trường hợp khi khách hàng liên kết tài khoản ngân hàng với Ví VNPAY, khách hàng sẽ nhận được mã OTP gửi đến từ ngân hàng. Trong trường hợp khách hàng không nhận được mã OTP trong vòng 2 phút, khách hàng có thể nhấn vào Gửi lại OTP để hệ thống gửi lại một mã OTP khác.
Trường hợp vẫn không nhận được mã OTP. Vui lòng thử lại sau một lúc, hoặc liên hệ với Tổng đài CSKH 1900-5555-77 để được hỗ trợ.
Hiện tại Ví điện tử VNPAY chỉ hỗ trợ tính năng Chuyển tiền giữa các số điện thoại đã đăng ký tài khoản Ví điện tử VNPAY, nên không thể thực hiện việc chuyển tiền tới số điện thoại chưa đăng ký tài khoản Ví điện tử VNPAY.
Khách hàng vui lòng đăng ký tài khoản Ví điện tử VNPAY để sử dụng được nhiều tính năng, tiện ích của Ví điện tử VNPAY.
Khi khách hàng thực hiện thanh toán trên ứng dụng Ví điện tử VNPAY, hệ thống thông báo giao dịch thành công thì nợ cước của khách hàng sẽ được gạch tại nhà cung cấp ngay tại thời điểm đó.
Nếu khách hàng chưa thực hiện định danh thông tin và liên kết ngân hàng trên Ứng dụng Ví điện tử VNPAY thì chưa thể thực hiện bất kì giao dịch tài chính nào. Vui lòng định danh thông tin và liên kết ngân hàng để sử dụng các tính năng hữu ích của Ví điện tử VNPAY.
Nếu khách hàng chưa thực hiện liên kết ngân hàng trên Ứng dụng Ví điện tử VNPAY thì chưa thể thực hiện bất kì giao dịch tài chính nào. Vui lòng định danh thông tin và liên kết ngân hàng để sử dụng các tính năng hữu ích của Ví điện tử VNPAY.
Có 2 trường hợp xảy ra nếu khách hàng đã liên kết ngân hàng nhưng chưa định danh thông tin (hoặc đang ở trạng thái chờ phê duyệt):
– Nếu khách hàng đã liên kết trực tiếp với Tài khoản/Thẻ của Ngân hàng liên kết, thì quý khách có thể sử dụng được hầu hết các tính năng của Ví điện tử VNPAY, trừ tính năng Chuyển tiền và Rút tiền về Tài khoản/Thẻ ngân hàng liên kết;
– Nếu khách hàng đã liên kết ngân hàng qua NAPAS thì chưa thể thực hiện bất kì giao dịch tài chính nào. Vui lòng định danh thông tin và liên kết ngân hàng để sử dụng các tính năng hữu ích của Ví điện tử VNPAY.
Khách hàng có thể kiểm tra chi tiết các phần quà hay mã khuyến mãi của mình trong mục Quà của tôi trên ứng dụng Ví điện tử VNPAY.
